Identidade: Tenerity Serviços de Fidelidade, LTDA 
Domicílio Social: Av. Juscelino Kubitscheck 1327 – 4ºandar / conj. 41 / cv1003 – São Paulo/SP – Brasil – 04543-011 
E-mail: atendimento@vantagensonline.com.br
Telefone de contato: 0800 761 7290 
Encarregado de Proteção de Dados (DPO): dpobrasail@tenerity.com  

a) Adesão:

Para se tornar um cliente do programa, solicitamos que preencha um formulário de registro no qual deverá apresentar seu nome, sobrenome, endereço completo, cpf, e-mail e cartão de crédito, onde as taxas mensais do Serviço serão cobradas. Poderemos também solicitar o CVV (Código do Valor de Verificação). Não armazenamos esse código, e por isso, há a possibilidade de solicitá-lo novamente em operações futuras (em “Dados Pessoais”).

Também, durante o processo de registro, solicitaremos que você crie uma senha para usar o Serviço com segurança.

b) Atualizando o perfil do cliente:

Na seção "Minha Conta - Perfil", você pode revisar e atualizar seus Dados Pessoais, além de incluir um número de telefone celular - para entrarmos em contato com você - e seus dados bancários, necessários para depositarmos o valor das vantagens acumuladas. Você também pode alterar sua senha e indicar suas preferências de comunicação, tanto em relação àquelas relacionadas ao serviço, bem como às de produtos ou serviços de qualquer empresa do grupo Tenerity, além de ofertas de terceiros selecionadas por nós.
 
Qualquer informação que você atualize a esse respeito, implicará a substituição automática dos dados que foram registrados anteriormente.

c) Comunicações do usuário e documentação adicionada por ele:

Quando você entrar em contato conosco (por e-mail, telefone, formulário de contato, ...), podemos manter essas comunicações salvas para gerenciar solicitações de informações, responder suas solicitações e melhorar a qualidade de nosso serviço. Da mesma forma, poderemos tratar as comunicações como documentação(ões) solicitada(s) de acordo com os fins indicados abaixo.  
 
Da mesma forma, se nessas comunicações nos enviar a documentação necessária para processar o seu pedido, iremos tratá-la de acordo com o mesmo, com o único objetivo que lhe for indicado no momento do seu pedido. No caso específico de análise das compras realizadas e/ou qualquer outro possível uso fraudulento do programa, poderemos utilizar as informações adicionais fornecidas, incluindo aquelas incluídas nas provas de compras ou outros documentos semelhantes, como, por exemplo, telefone, comprovantes de pagamento, números de conta bancária, bem como acesso aos links que constam desses documentos para tal análise. 
 
Além disso, nos casos em que você entrar em contato conosco e atualizar os dados pessoais que aparecem no seu perfil, procederemos à substituição dos dados que foram registrados anteriormente.

d) Gravação de ligações:

Quando você entrar em contato conosco por telefone, informaremos que essa chamada está sendo gravada e poderemos retê-las para gerenciar solicitações de informações, responder a suas solicitações e melhorar a qualidade de nosso serviço. 

e) Pesquisas:

Podemos propor a você participar de pesquisas que nos ajudarão a coletar informações adicionais que usaremos para melhorar a usabilidade do Programa, desenvolver novos benefícios, produtos, serviços e para fins gerais de pesquisa de mercado. 
 
Essas pesquisas podem ser anônimas; nesse caso, não coletamos Dados Pessoais que permitem que você se identifique ou crie um perfil de cliente sobre seus interesses e preferências, ou eles podem ser vinculados à sua assinatura como cliente do Programa e, nesse caso, as informações que coletamos se concentrarão nos seus gostos, preferências e hábitos, bem como a usabilidade que você dedica ao Programa. 
 
No caso de pesquisas adaptadas ao seu perfil, o objetivo delas será melhorar a experiência do usuário, adaptando o Programa ao seu perfil e interesses e até para o envio de comunicações personalizadas, se você permitir, como comunicações comerciais ou de marketing, adaptadas às suas preferências. Nessas pesquisas, podemos solicitar Dados Pessoais adicionais, como sexo ou data de nascimento; bem como dados sobre o uso do Programa. 
 
A participação nessas pesquisas é totalmente voluntária e, antes da coleta desses dados, informaremos sobre o tipo de pesquisa que estamos realizando.

f) Dados automáticos:

• A coleta de dados automáticos é realizada por meio do uso de cookies e/ou outras e/ou tecnologias semelhantes. Podemos usar cookies e outras tecnologias similares que nos permitem coletar dados pessoais ou não pessoais automaticamente (como o endereço IP, o tipo de dispositivo utilizado, versão do navegador, cookie_ID, dados automáticos de registo das compras, ...) que combinados, ou não, com os Dados Pessoais que você nos forneceu ou que estão registrados em seu perfil, podemos utilizar para a) diagnosticar problemas com nosso servidor e gerenciar nosso site, b) identificá-lo durante uma sessão, coletar informações e poder oferecer a você conteúdo adaptado ao seu nível de usabilidade, melhorando sua experiência do usuário e seus interesses, c) detecção de usos abusivos ou fraudulentos do Serviço,  d) resolução de reclamações com as autoridades competentes e e) detecção de erros em formulários que você complete manualmente para poder corrigi-los.  
   
  Caso você aceite os cookies analíticos/marketing (ou outras tecnologias similares) que possamos utilizar através dos websites de nossos Parceiros (sujeito aos nossos Termos e Condições), poderemos identificá-lo e então utilizar seus dados de navegação nesses websites (seja ou não em combinação com alguns de seus Dados de Cliente  do Serviço), para oferecer-lhe, através de vários anúncios, certos produtos, serviços ou ofertas que acreditamos que possam ser de seu interesse e para os quais você possa ser elegível.  
   
  Favor rever a Política de Cookies para maiores detalhes.
  
  
• A atualização automática de Dados por terceiros – Dispositivo de Cobrança 
   
  Os detalhes do seu Dispositivo de Cobrança no Programa, como o número do cartão de crédito e a data de validade, podem ser renovados automaticamente. Isso é possível porque os sistemas implementados pelos principais emissores de cartões, atualizam os dados em todos os serviços autorizados para transações recorrentes, sempre que um novo cartão é emitido e vinculado ao mesmo cliente. A Tenerity não é responsável por essas atualizações, mas as recebe por meio dos processadores de pagamento para continuar a cobrança do serviço, assegurando a continuidade da prestação do serviço. Para esclarecimentos adicionais sobre esses sistemas ou para desativar essa funcionalidade, é recomendável contatar diretamente o banco ou a entidade emissora do seu cartão, que fornecerá todas as informações necessárias, incluindo como cancelar essa atualização automática.

h) Comunicações com o nosso parceiro de marketing.

Em alguns casos, os nossos parceiros de marketing poderão criar um procedimento pelo qual, e sempre após solicitar o seu consentimento para tal, poderão enviar-nos diretamente as suas solicitações sobre o programa, de modo que essas solicitações possam ser tratadas de forma muito mais rápida e ágil. 
 
Nesses casos, os nossos parceiros fornecem o seu nome, sobrenome, e-mail e telefone. Utilizaremos esses dados com o único objetivo de dar resposta ao seu pedido, que será respondido diretamente para o seu e-mail.

A base legal para o tratamento de seus dados para os fins 1, 2, 3 e 4 acima mencionados, deve-se à execução da prestação do serviço Vantagens Online nos termos estabelecidos nos Termos e Condições do referido Serviço, conforme estabelecido no artigo 7º V da Lei Geral de Proteção de Dados. 
 
Caso o cliente não queira que seus dados sejam processados, não será possível fornecer o serviço contratado. Em relação aos tratamentos 5, 6, 7, 8, 9 e 10 ele se baseia em interesse legítimo; no entanto, o cliente pode se opor a seu tratamento a qualquer momento e está limitado à execução do contrato de prestação de serviços e às comunicações de serviço estritamente necessárias. É possível que, em certos casos, essa oposição implique no cancelamento da sua assinatura do serviço devido à impossibilidade de fornecê-lo.

Consentimento:

Solicitaremos seu consentimento para enviar comunicações de marketing:

• De nossos produtos e serviços que não estejam relacionados com a sua associação.
•  De produtos e serviços de nossos parceiros ou terceiros selecionados. Forneceremos mais informações sobre esses terceiros selecionados no momento da solicitação do seu consentimento

Você pode retirar seu consentimento em qualquer momento, enviando-nos um e-mail para clientes@vantagensonline.com.br ou usando os canais criados para esse fim, como um link de cancelamento de assinatura incluído nas comunicações recebidas.

Podemos nos comunicar e / ou trocar seus Dados Pessoais com:

1.  Nossos funcionários, especialmente aqueles que realizam tarefas de Atendimento ao Cliente.
   
   
2. Empresas do grupo Tenerity que estão diretas ou indiretamente envolvidas na prestação do Serviço. Nesses casos, os dados serão processados ​​fora do Brasil, no entanto, serão tratados com segurança, uma vez que as empresas do grupo das quais seus dados serão processados ​​estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), além do Regulamento Europeu de Proteção de Dados (RGPD/GDPR).
   
   
3. Nossos fornecedores ou prestadores de serviços, para o fornecimento de novas ferramentas ou funcionalidades nas nossas páginas, com os quais foram assinados os devidos contratos de prestação de serviços que incluem cláusulas relativas ao tratamento dos dados pessoais dos clientes, bem como à limitação ou impossibilidade de estes os utilizarem para os seus próprios fins, incluindo a alimentação de modelos de inteligência artificial ou similares.
   
   Além disso, e especialmente em relação às instituições bancárias colaboradoras, através das quais gerimos o cobrança e/ou devoluções das mensalidades, bem como o pagamento dos benefícios, informamos que, a fim de cumprir as normas internacionais em matéria de branqueamento de capitais e luta contra o financiamento do terrorismo, em determinados casos, poderemos solicitar-lhe documentação adicional, bem como uma cópia ou foto digitalizada do seu documento nacional de identidade ou passaporte ou a confirmação de alguns outros dados pessoais, como local de nascimento, endereço postal ou mesmo número de telefone. Informamos que a impossibilidade de obter esses dados implicará que não será possível oferecer-lhe o pagamento dos montantes devidos ou mesmo proceder ao cancelamento da sua subscrição do Programa.
   
   A base legal para a transferência de seus dados nas seções 1, 2 e 3 acima deve-se à execução da prestação do serviço Vantagens Online nos termos estabelecidos nos Termos e Condições do Programa, bem como no cumprimento de obrigações legais. 
   Além disso, em relação ao parágrafo 3, existe uma autorização legal que nos impõe a necessidade de comunicar esses dados às referidas instituições bancárias, tanto para lhes comunicar os dados que nos solicitarem como para que elas próprias entrem em contato diretamente com você, para solicitar informações adicionais. Neste segundo caso, as instituições bancárias que se comunicarem diretamente, vão se identificar sempre como fornecedores da Tenerity ou do Vantagens Online e você poderá sempre verificar esses pedidos junto do nosso serviço de Atendimento ao Cliente.
   
   A oposição à referida cessão impossibilitará a prestação do Serviço.
   
   
4. Nosso parceiro de marketing, através do qual você contratou o Serviço, para permitir identificar os clientes que aceitaram nossas ofertas e resolver qualquer incidente ou reclamação que possa ocorrer.
   
   
5. Nossos fornecedores de segurança que nos fornecem serviços para os quais temos os contratos correspondentes de Controlador e Operador para manter seus dados sempre seguros. 
    
   As transferências 4 e 5 estão baseadas em interesse legítimo, você pode, no entanto, se opor ao tratamento a qualquer momento e limitada à execução do contrato de prestação de serviços e às comunicações de serviço estritamente necessárias.
   
   
6. As forças e órgãos de segurança do Estado, bem como as organizações públicas de defesa do consumidor, no caso de solicitarem informações nossas para resolver qualquer incidente ou reivindicação que possa ocorrer com você, tendo legitimidade para fazê-lo, pois é uma obrigação legal.

Para a prestação do Serviço, podemos encontrar a necessidade de armazenar ou dar acesso aos seus Dados Pessoais às empresas / subsidiárias do grupo localizadas nos EUA, Suíça, Reino Unido, União Europeia o Filipinas.  
 
Garantimos que esse tipo de tratamento é realizado apenas para poder fornecer o Serviço e adotar todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir um nível adequado de proteção para seus Dados Pessoais. Para garantir o nível adequado de proteção, a Tenerity leva em consideração:

• A lista de países que a Comissão Europeia considerou ter um nível de proteção adequado e suficiente.
• A assinatura de contratos de transferência de dados nos quais as cláusulas contratuais padrão são autorizadas pela Comissão Europeia (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/PT/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=ES).
• A assinatura de contratos de transferência de dados, com as cláusulas contratuais padrão adequadas para a legislação brasileira.  

Como proprietário dos dados, você tem o direito de (i) acessar seus dados pessoais, bem como (ii) solicitar a retificação de dados imprecisos ou, quando apropriado, solicitar sua exclusão, (iii) solicitar a limitação do tratamento de seus dados, (iv) opor-se ao processamento de seus dados e (v) solicitar sua portabilidade.  
 
Você pode exercer esses direitos enviando um e-mail para clientes@vantagensonline.com.br, ou para o nosso Encarregado de Tratamento (DPO) em dpobrasail@tenerity.com.   
 
Para exercer qualquer um de seus direitos, além de identificar claramente qual direito você deseja exercer, com o único propósito de poder identificar-se corretamente, pois são direitos muito pessoais que só podem ser exercidos por seu titular, e a fim de evitar qualquer tipo de incidente de segurança, como casos de roubo de identidade ou roubo de contas de e-mail ou simplesmente para verificar o envio desses pedidos a partir de e-mails não verificados ou assinados digitalmente, é essencial que você anexe um desses documentos:

• Uma cópia do seu documento de identidade (RG), passaporte ou carteira de motorista.
• Documento de petição assinado digitalmente, por meio de um aplicativo de assinatura digital.
• E-mail de registro no Programa ou qualquer outro documento onde o número do cliente do Programa possa ser identificado, bem como o endereço de e-mail com o qual você se inscreveu no Programa.  

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou ação legal, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade de Controle (no caso brasileiro, Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD), em particular no Estado em que você tem sua residência habitual, local de trabalho ou local da suposta violação, no caso de que você considera que o tratamento de seus Dados Pessoais não é adequado aos regulamentos, bem como no caso de não satisfazer o exercício de seus direitos. A autoridade supervisora ​​à qual a reivindicação foi submetida, informará o reclamante sobre o curso e o resultado da reivindicação.

Você não pode se inscrever ou utilizar o Serviço se não for maior de idade (18 anos). Não obtemos ou mantemos os Dados Pessoais de pessoas que pudemos verificar se a idade deles é inferior a 18 anos, de acordo com as disposições desta política de privacidade relativas à retenção de dados pessoais.

Nosso site pode conter links ou referências a sites de terceiros e as políticas de privacidade deste último podem ser diferentes das nossas. Informamos que não temos controle sobre sites da Internet que não são controlados pelas empresas do nosso grupo e que a nossa Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade correspondente desses sites.

A segurança dos seus Dados Pessoais é uma das nossas principais preocupações. Tomamos as medidas apropriadas para protegê-lo contra acesso não autorizado aos seus Dados Pessoais ou contra perda, uso indevido, divulgação, modificação ou destruição. 
 
Implementamos padrões geralmente aceitos de segurança de tecnologia, incluindo firewalls para proteger suas informações pessoais, por exemplo, aplicamos padrões de segurança tecnológica comumente usados, como o uso do protocolo de criptografia TLS 1.2 ao transmitir seus dados pessoais entre nossos sites, ou processos que atendem aos requisitos mais recentes do padrão PCI-DSS (versão 4.1 em maio de 2026) ao lidar com os dados de seu cartão de crédito. 
 
Apesar do exposto, "segurança perfeita" não existe na Internet e nenhuma transmissão de dados pode ser garantida 100%. Portanto, você é responsável por manter a senha de Cliente estritamente confidencial e por acessar o Site/Serviço pessoalmente ou por qualquer pessoa que use a senha que você forneceu anteriormente, sendo esse acesso ou uso autorizado ou não por você, ou em seu nome, e mesmo se essa pessoa for seu empregado, parente ou agente. Você concorda em (a) nos informar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua senha, número do Cliente ou qualquer outra violação de segurança e (b) garantir que você encerre sua conta no final de cada sessão. Você é o único responsável por controlar a disseminação e uso de sua senha, acesso e uso de sua conta e número de conta e por nos informar sobre seu desejo de encerrar sua conta em nosso site. 

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sempre que necessário, para incorporar modificações na legislação ou nos critérios aplicáveis ​​adotados pelo Órgão Regulador; consequentemente, sugerimos que você o leia com frequência. No entanto, se fizermos alterações, iremos informá-lo por e-mail ou colocaremos um aviso na página principal do site. Recomendamos que você leia todas as modificações da Política de Privacidade. 
 
Se utilizarmos seus Dados Pessoais de maneira diferente da mencionada nesta política, informaremos você para que você possa nos dar seu consentimento com antecedência.